Services aux clients
Au Fairmont Château Laurier, nous accueillons des clients depuis plus de 110 ans. Nous serons ravis de vous servir lors de votre séjour dans notre hôtel du luxe au centre-ville d’Ottawa
- L’enregistrement est à 16 h
- Le départ est à midi
Les départs tardifs ou les arrivées anticipées sont offerts uniquement sur demande et sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez vous renseigner auprès de l’équipe à la réception pour plus de détails.
Le départ rapide via la vidéo est offert à partir de la télévision. Une copie de votre folio est automatiquement imprimée à la conciergerie pour votre confort. La vérification du solde du compte du client peut également être faite via la télévision.
Le bureau des chasseurs est situé à l’entrée principale de l’hôtel. Ils s’occupent de vos bagages, de les garder dans l’entrepôt ou encore de les apporter à votre chambre et à votre voiture.
Fairmont Château Laurier fait du luxe une priorité avec ses majordomes du Château! Les majordomes, formés par Clarence McLeod dans l’art du service de style britannique et américain, sont disponibles pour offrir des options personnalisées afin de rendre votre séjour sans tracas.
Les clients peuvent choisir parmi plusieurs services :
- Protocole d’accueil amélioré
- Défaire les valises et organiser la garde-robe
- Refaire les valises
- Service d’argenterie pour un repas en suite
- Préparation du lit de façon personnalisée
- Bain parfait
- Assistant personnel
À partir de 50 $ CAD de l’heure. Pour plus d’informations ou pour un devis, veuillez écrire à [email protected].
L’internet sans fil est disponible dans diverses aires publiques et dans les 426 chambres. Pour une période de 24 heures, le service de niveau affaires est offert à 15,76 $ CAD, taxes incluses, tandis que le service premium est offert à 27,06 $ CAD, taxes incluses. Les deux services peuvent être payés avec une carte de crédit.
Un service de voiturier est disponible uniquement pour les clients qui séjournent à l’hôtel. Un stationnement libre-service, pour les restaurants ou pour les clients à la journée, est disponible à une courte distance de l’hôtel.
Les clients à la recherche de souvenirs seront ravis de trouver les boutiques suivantes au niveau de l’entrée principale :
- La Galerie d’art Vincent présente de magnifiques œuvres d’art de certains des meilleurs artistes canadiens.
- SB Gifts and Souvenirs offre une large sélection de journaux, de magazines, de souvenirs et d’articles de voyage de dernière minute.
Situé dans l’entrée principale, à côté de la réception, le concierge pourra vous donner des informations supplémentaires sur la ville et les restaurants en plus de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour.
Le ménage quotidien est disponible. Des oreillers et des serviettes supplémentaires sont également disponibles sur demande. Tous les objets perdus et retrouvés se trouvent dans les locaux de l’équipe du service ménager.
Des services de nettoyage à sec et de buanderie sont disponibles en contactant la conciergerie. Des services de jour et de nuit sont disponibles.
Fairmont Château Laurier accepte les chats et les chiens moyennant des frais supplémentaires de 50 $ CAD par chambre et par séjour, taxes en sus. Nous remettrons 5 $, par paiement, à un organisme local pour les animaux. Les animaux domestiques ne doivent pas être laissés seuls dans les chambres. Les animaux domestiques doivent être tenus en laisse à tout moment et ne sont pas autorisés dans les restaurants ou dans le lounge de l’hôtel. Pour les clients qui voyagent avec un animal de plus grande taille, l’hôtel propose des alternatives dans la région d’Ottawa. Il est recommandé d’apporter le certificat d’immunisation de l’animal.
- Club Pet Gloucester : 613 567-8842
- Gloucester’s Boarding Kennels : 613 822-1393
Note : les chiens d’assistance sont exemptés de cette politique.
Des coffres-forts sont disponibles près de la réception de l’hôtel. Chaque chambre dispose également de son propre coffre-fort.
Rencontrez notre ambassadeur canin
Nous sommes heureux d’accueillir Stewart au Fairmont Château Laurier dans sa deuxième carrière en tant qu’ambassadeur canin. En effet, il a suivi pendant quatre ans une formation avec le Canadian Guide Dogs for the Blinds avant d’être adopté par l’hôtel.
Dites-lui bonjour et marchez avec lui dans l’hôtel lors de votre prochaine visite.
Communiquez avec nous
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